SoftHolm.com
Программы
Шахматы
Mozilla Firefox
Книги
Доска объявлений
Игра шарики
Forex
RSS
|
|
Онлайновый аукцион, интернет-барахолка eBay.
14.11.2005
eBay - крупнейший в мире аукцион в интернете, имеющий грандиозную посещаемость. Здесь можно все, что угодно, купить или продать. Регистрация и членство совершенно бесплатны для всех. Кстати, многие люди очень плотно занимаются продажей чего-либо на этом аукционе - это для них как работа. Аукцион eBay существует с 1996 года, и с самого своего основания прочно удерживает позиции лидера. Успех обеспечивается не только за счет бешеной рекламной кампании и грамотного менеджмента - легкость и удобство для пользователей играет далеко не последнюю роль. На сегодняшний день eBay имеет десятки миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру, сотни миллионов единиц товара. Это своего рода "интернет-толкучка", на которой встречаются миллионы людей. Это большой рынок, где цену определяет покупатель. Продавцы выставляют свой товар на всеобщее обозрение, желающие купить предлагают свою цену. Все просто: кто предложит больше - тому и продают.
Наблюдения за реальными сделками показывают, что все покупатели из Беларуси делятся на три категории. Первая категория - это те, кто делает "свой маленький бизнес", покупая "там" и продавая "здесь" всевозможное "железо". Наибольшей популярностью у наших соотечественников пользуется всевозможная компьютерная периферия и комплектующие, ноутбуки, сотовые телефоны, бытовая электроника и тому подобные товары. Разумеется, все немного б/у. Дело в том, что все эти категории товаров в США, например, стоят гораздо дешевле, чем в Беларуси и других странах СНГ, особенно если они выпущены пару-тройку лет назад и в Америке или Европе считаются уже немного морально устаревшими, сохраняя при этом, благодаря высокому качеству, полную работоспособность и готовность служить новому владельцу еще много лет. Как показывает опыт, все это стоит на аукционе eBay в 2-4 раза дешевле, чем в СНГ. Поэтому "свой маленький бизнес" многих наших соотечественников выглядит сейчас так: купил на аукционе по американским ценам товар, а затем - продал у себя в родном городе уже по ценам местным. При этом, по сравнению с "челноками", никаких накладных расходов (загранпаспорт, билеты, гостиницы). Вторая группа покупателей из Беларуси, намного меньшая по численности, - это различные коллекционеры. Общеизвестно, что eBay давно уже стал настоящей Меккой для коллекционеров со всего мира. Серьезные коллекционеры из Беларуси хоть и малочисленны, но при этом в большинстве своем являются достаточно обеспеченными людьми и охотно прибегают к услугам электронного аукциона. Чаще всего они приобретают марки, монеты, ордена и медали, произведения искусства. К слову, из-за некоторой своей консервативности осваивать интернет они начали позже представителей других групп, и их активность на eBay проявилась сравнительно недавно. Третья группа белорусских покупателей - это люди, занимающиеся различными видами спорта, в основном, экстремального и/или весьма экзотического. Например, парашютисты-экстремалы, подводники, альпинисты. Профессиональное снаряжение для них, и без того весьма недешевое, в нашу страну практически не поставляется. Приходится приобретать в Москве по совершенно астрономическим ценам. Для этой категории eBay стал настоящим спасением. Видели бы вы, как радовался спортсмен-парашютист, когда приобрел на электронном аукционе необходимое ему для специальных прыжков оборудование - новое! - по ценам почти в десять раз ниже московских. Как и на всяком другом аукционе, на eBay товар, выставляемый на торги, называется лотом. Сами торги длятся несколько дней - от 3 до 10. Для того, чтобы разыскать необходимый товар, можно использовать каталог-рубрикатор или поисковую систему, введя в соответствующее поле название товара. Для начала товар, как правило, выставляется по смешным ценам, например, большинство ноутбуков или сотовых телефонов предлагаются всего за один доллар. Делается это для того, чтобы втянуть в торги как можно больше покупателей, что должно обеспечить максимальную продажную цену. Конечные же, цены все равно гораздо ниже, чем у нас, - за счет отсутствия многочисленных посредников, так что купить неплохой ноутбук всего за 250-300 долларов - вполне реально. После завершения торгов покупатель и продавец связываются друг с другом по электронной почте и договариваются о способах поставки: это может быть самовывоз (вдруг кто из знакомых как раз возвращается из-за океана), а чаще всего - пересылка по почте. Причем, учтите, ее стоимость оплачивает покупатель. Товар высылается только после получения денег продавцом, при этом случаи обмана бывают крайне редко, так как каждый продавец и покупатель имеет индивидуальный рейтинг - своеобразное "личное досье", в которое заносятся и выставляются на обозрение все поступившие жалобы, если таковые имеются. Поэтому у того, кто поведет себя некорректно, уже никто никогда ничего не купит. Следовательно, выбрав продавца с высоким рейтингом, вы сводите возможность потери своих денег практически к нулю. При получении посылки, по белорусским законам, взимается пошлина, конкретный размер которой (зависящий от стоимости товара) рекомендую выяснить заранее - иначе вместо выгоды можно, наоборот, оказаться в убытке. Ознакомиться с пошлинами может каждый, посетив местное почтовое отделение. Но, даже если и придется заплатить и пошлину, и за пересылку, в итоге, например, ноутбук Pentium II обойдется вам в сумму, которая окажется намного ниже его рыночной цены в Беларуси. Вообще же начинать выгодней с мелких покупок.
Что же выгодней продавать на этом аукционе? На самом деле очень многое. Но продавать все-таки сложнее, чем покупать. Аукционная торговля, как и любая другая, требует определенных навыков и, если хотите, чутья. Поэтому, чтобы подготовить себя к роли продавца, прежде всего - не надо спешить. (Еще рекомендуется более-менее прилично знать английский язык.) После регистрации в eBay имеет смысл, что называется, осмотреться. Для начала побродите по аукциону, посмотрите, что там продают наши соотечественники и что охотнее всего покупают на Западе из того, что вы можете предложить. Самое лучшее - просто набрать в строке поиска на заглавной странице ebay.com слово "Belarus" или "Belorussian" и посмотреть, какие товары пользуются наибольшим спросом. Как показывает практика, в каждый отдельно взятый момент времени на аукционе предлагается к продаже порядка полутора сотен "типично белорусских" вещиц. В основной массе это были марки, открытки, денежные купюры разных лет, значки, памятные медали (типа "80 лет белорусским вооруженным силам"), телефонные карточки и прочая мелочевка. Впрочем, обнаружился и трактор "Беларусь" начала 70-х годов! Показателен пример одного лота, где в качестве "белорусского народного музыкального инструмента" предлагались к продаже простенькие детские цимбалы. Стартовая цена - десять долларов - за десять часов торгов выросла уже до сорока; при этом цимбалами заинтересовались (назначали свою цену) двенадцать различных покупателей. Срок действия лота составлял семь дней и в итоге цимбалы ушли, кажется, сотни за две. И вот еще один показательный факт: белорусские вещицы продавали отнюдь не только наши соотечественники - присутствовали также продавцы из Израиля, США, Франции, России и т.д. Действительно, глобальная толкучка! Впрочем, большим спросом пользуется и прочая оставшаяся у многих из нас старая советская атрибутика - советские почтовые марки, железные рубли с изображением Ленина или Олимпийских игр, наборы матрешек, фотоаппараты советского производства ("Зоркий", "ФЭД", "Киев"), книги... Одним словом, всякая всячина, на которую мы давно не обращаем внимания, гоняясь за совершенно иными вещами. В последние годы на eBay "на ура" уходят такие товары, как статуэтки подлодки "Курск", зимняя солдатская шапка-ушанка, русские куклы, медальоны из янтаря, десантные штык-ножи (как правило, фальшивые) и прочий хлам. В общем, поле деятельности практически безграничное. Запомните очень важный момент: если вы действительно желаете продать тот или иной товар, вам следует позаботиться о его изображении. Всевозможные марки, открытки и банкноты с представителями белорусской фауны можно прямиком засовывать в сканер; остальное же предстоит вначале сфотографировать. Сразу нужно заметить, что для того, чтобы стать официальным продавцом, необходимо пойти на небольшие затраты, - придется завести кредитную карточку (например, Visa Internet). Имейте в виду, что eBay будет брать с вас 1,5% от стоимости товара за открытие и 5% - за закрытие лота. Ничего сложного - что-то наподобие того, что с вас берут в комиссионном магазине. И, кроме того, на эту же карточку вам могут впоследствии перечислять деньги покупатели. Итак, мы рассмотрели, что из себя представляет интернет-аукцион eBay, для чего его можно использовать и как с его помощью заработать. Но торговля на eBay - совсем не такой простой процесс, как может показаться со стороны. Регистрация на eBay Регистрация на этом онлайновом аукционе, в принципе, достаточно проста, но все же некоторые моменты вызывают у новичков ряд затруднений. Так что рассмотрим процесс регистрации более подробно. Важный момент: при регистрации не пользуйтесь своими почтовыми ящиками на общеизвестных бесплатных почтовых серверах (типа mail.ru или yahoo.com). Используйте e-mail своего провайдера или воспользуйтесь иным бесплатным почтовым ящиком, например. Если вы пренебрежете этим советом, вам могут предложить (на выбор) изменить почтовый адрес или ввести номер вашей кредитной карточки для подтверждения личности. Форму надо заполнять на английском языке, причем все пункты должны быть заполнены, иначе регистрация не будет завершена. Для начала регистрации, зайдя на стартовую страницу ebay.com, нажмите register now. Затем вводите: First name - имя, Last name - фамилия, Street address - ваш адрес (улица, дом, квартира), City - ваш город, Zip code - ваш почтовый индекс, State - это поле действует только для США. Вам же следует нажать Change country и выбрать вашу страну из списка. Далее следуют: Primary telephone - основной телефон (его вводите в международном формате типа 37517-ххххххх), Extension - добавочный номер (вводить не обязательно), Secondary telephone - дополнительный телефон (можно не вводить), Email address - ваш e-mail, Retype your email address - повторите ваш e-mail. Следующие пункты регистрации уже будут использоваться непосредственно в процессе торговли. Итак: Create your eBay User ID - придумайте себе имя на eBay (например, Vasia_Pupkin), Create your eBay password - придумайте пароль, Retype your eBay password - повторите пароль, Choose your Password Hint question - выбираете себе вопрос, ответ на который вы укажете, если забудете пароль, Enter the answer to your question - введите ответ на выбранный вами вопрос, Date of birth - дата рождения. Нажимаете Continue. Следующий этап - "Принятие условий". Здесь вас попросят подтвердить то, что вы принимаете правила eBay (не продавать наркотики, оружие и т. д., т. п.) - поставьте галочки напротив текста жирным шрифтом - три штуки. Затем нажмите "I Accept This Agreement". После этого вам придет письмо для подтверждения вашего e-mail. Надо в письме нажать на ссылку "Complete eBay registration", и если вы все ввели правильно, откроется страница с надписью "Congratulations, [ваш_логин]! You are registered".
На всем протяжении процесса регистрации у верхнего края страниц вы могли видеть ряд кнопок (меню). Чтобы выставить товар на продажу, нажмите кнопку "Sell". На самом деле существует несколько способов постановки товара на торги, однако сейчас мы рассмотрим наиболее простой и стандартный путь. Итак, вы на странице "Sell Your Item". Лот состоит обычно из описания товара, изображения товара и информации о способах оплаты. Крайне необходимо иметь хотя бы одно изображение товара - это увеличит окончательную сумму продажи в несколько раз. Аукцион предоставляет вам возможность разместить одну фотографию бесплатно (каждая последующая будет стоить вам по 15 центов). Если вы знакомы с основами веб-мастеринга, то вряд ли нуждаетесь в подобной услуге, так как сможете разместить изображения на других бесплатных ресурсах, а затем сделать на них ссылки (описание товара позволяет использовать HTML-тэги). Если же нет, то нажмите на "Change your photo hosting preference" и выберите "I want to use eBay's Picture Services". В следующем окне выберите категорию товара (например, Photo). Далее выскочит окошко (только в первый раз) с просьбой о доверии к software, которое обеспечивает эту услугу. Жмите "yes", иначе вы не сможете загрузить изображение. Затем на странице "eBay's Picture Services" нажмите на квадратик над словом "Free" и загрузите изображение. Далее жмите на "Add pictures and continue". Вы попали на "Sell Your Item page" - страницу, на которой вы оформляете лот. Теперь вводите ваш логин и пароль. Далее заполняете следующие поля: Title (заглавие) - здесь рекомендуется несколькими словами описать товар, Description (описание) - здесь вводите описание товара, пояснения, спецификации. Допускается использование HTML. Обязательно укажите цену за пересылку. Как правило, ее оплачивает покупатель, поэтому важно указать ее заранее. Также рекомендуется указывать способы оплаты покупателем. Вообще же лучше заранее посмотреть примеры описания аналогичного или схожего товара. Не бойтесь наделать ошибок - eBay позволяет делать добавления и исправления. Далее заполняются следующие поля: Item location - можно указать город, откуда вы торгуете; ниже в меню "Choose region nearest you" выбираете "Do not list regionally"; Country (страна) - указываете вашу страну; Quantity (количество) - скажем 1; Minimum bid - минимальная начальная ставка; Auction Duration - на сколько дней (рекомендую семь); Reserve Price - не нужно; Private Auction? - не нужно; Get more bids with these optional features! - пропускаете; Buy It Now - ставьте желательную вам цену для тех, кто хочет сразу купить, а не ждать окончания срока лота. Эта опция действует только для продавцов с рейтингом 10 и более. Далее: ebay Online Payments - пропускаете, Payment Methods - выбирайте все, кроме COD; Escrow - пропускаете; Ship-to locations - выбирайте 2 (worldwide); Shipping payment - выбирайте Buyers Pay Fixed Amount. Затем жмите Continue, и, если все заполнено без ошибок, попадете на страницу подтверждения. Если что не так - вернитесь исправить, а если ОКей, то жмите Submit. Поздравляем, ваш товар уже на аукционе. Если хотите выставить следующий лот, вернитесь на страницу Sell you item и повторите весь процесс. Вот, вкратце, и все. Конечно, существует еще масса нюансов, множество всевозможных опций и т. д. Но на начальном этапе все эти тонкости не особо важны. Опыт показывает, что, став постоянным пользователем eBay, со временем вы будете намного лучше ориентироваться на аукционе.
Итак, предположим, вы выставили некоторое количество лотов на продажу. Как же узнать о том, как идут торги, много ли ставок? На самом деле все достаточно просто. Для каждого участника продаж аукционная программа автоматически делает страницу "My eBay", на которой пользователь может увидеть количество ставок на своих лотах, а также много другой информации, в частности, сколько денег он должен аукциону за услуги, отзывы покупателей (рейтинг продавца) и т. д. По окончании торгов по каждому лоту программа-робот eBay присылает вам электронное письмо с указанием номера лота (item number), логин покупателя (User ID), е-мэйл-адрес покупателя и цену, за которую продался товар. Все, что вам необходимо - это послать покупателю по указанному е-мэйлу приветствие с описанием способа платежа. Вот тут-то для белорусских пользователей eBay и начинаются настоящие сложности.
В ответ на ваше приветствие покупатель обычно переводит деньги через интернет либо по почте. В принципе, вы должны указать покупателю удобный для вас способ расчета, а он этим способом должен иметь возможность воспользоваться. Но тут не все просто. Расчеты обычным почтовым переводом, скорее всего, принесут вам только головную боль и повышенное внимание со стороны налоговых органов. Да и сроки там еще те... Так что лучший вариант - это воспользоваться службами интернет-платежей. Американские пользователи eBay предпочитают использовать популярную в Штатах службу PayPal. Каждый участник этой системы регистрирует счет на его электронный адрес, а платеж осуществляется путем перевода денег с одного счета на другой. Оплата происходит практически моментально, и плательщик в режиме on-line может проверить текущее состояние платежа: принял ли продавец его деньги или нет. Но с нами, к сожалению, эта служба не работает. И наоборот: распространенная у нас WebMoney не особо распространена в США. Большинство покупателей из Европы и Азии пользуются услугами фирмы BidPay, которая принимает к оплате кредитные карты со всего мира и высылает американским продавцам по почте мани-ордеры. Услуги BidPay для продавцов бесплатны. Мани-ордер - это гарантированный какой-либо известной фирмой чек (в данном случае гарантом выступает Western Union); такая форма оплаты также распространена на аукционе. Мани-ордер может купить любой покупатель и расплатиться им с продавцом (чаще всего, мани-ордеры посылаются по почте). В отличие от персонального чека, мани-ордер не требует дополнительной проверки со стороны продавца. Деньги за приобретенный товар пересылать можно и разными другими способами (если договоритесь с продавцом): банковским чеком, через Western Union, маниграммой и так далее. А лучше всего и быстрее - кредитной карточкой Visa, которую можно приобрести почти в любом банке. Причем, некоторые банки эмитируют сейчас электронные (виртуальные) кредитки, завести которую будет стоить не дороже 5-10 долларов. Как только запись об оплате появилась на вашей статус-странице, вы можете отправлять товар покупателю. В среднем, небольшая посылка из СНГ доходит до Америки в течение двух недель (государственная почта) или за три-пять дней (коммерческие почтовые службы). Учтите только, что второй вариант окажется намного более дорогим. И еще: очень важно качественно упаковать товар. Опыт показывает, что в 90 случаях из ста недовольство покупателей вызывают повреждения товара при пересылке. Очень важный момент - это то, как оценивается надежность продавца на аукционе eBay. Знать эту непростую систему оценок важно не только, чтобы не оказаться обманутым самому, но и для того, чтобы заработать на eBay репутацию надежного партнера - без этого там просто невозможно вести бизнес. Как оценивается надежность продавца на аукционе eBay? Аукцион eBay ежедневно посещают тысячи людей, заинтересованных в приобретении коллекционных вещей или товаров по более низким, чем в обычных интернет-магазинах, ценам. Каждый день на аукционе появляются десятки новых продавцов, предлагающих редкие вещи. Любой пользователь, разбирая свою библиотеку или музыкальную коллекцию, проводя апгрейд компьютера, переходя на более современные модели техники, может выставить уже ненужные ему вещи на аукцион. Другая категория продавцов - небольшие фирмы, которые профессионально занимаются продажами и используют eBay для увеличения объема продаж. В условиях постоянно растущего количества предложений важно уметь оценивать надежность продавца. Если продавец окажется ненадежен, вы, в лучшем случае, выиграв аукцион, не получите от продавца никаких сообщений, в худшем - получите некачественный товар или потеряете деньги. Ну а если продавец - вы сами, да еще и собираетесь делать при помощи интернет-аукциона свой маленький бизнес, то понятно, сколь важно для вас будет иметь безупречную репутацию в грандиозной системе eBay. Чтобы защитить своих членов от недобросовестных продавцов, создатели аукциона разработали рейтинговую систему (Feedback Profile): победитель аукциона может оставить положительный, отрицательный или нейтральный отзыв (feedback) о своем партнере по сделке. И этот рейтинг доступен для просмотра всем посетителям сайта ebay.com. Можно не сомневаться в том, что размещенные отзывы являются правдивыми, поскольку на аукционе очень дружелюбная атмосфера, и при малейших отклонениях от стандартной процедуры сделки покупатели обязательно напишут об этом, чтобы предупредить других о грозящей опасности. Исходя из количества отзывов продавцу (а также покупателю) присваиваются следующие "знаки отличия": желтая звезда - от 10 до 99 отзывов, бирюзовая звезда - от 100 до 499 отзывов, фиолетовая звезда - от 500 до 999 отзывов, красная звезда - от 1000 до 4999 отзывов, зеленая звезда - от 5000 до 9999 отзывов. Обычно количество отзывов указано в скобках около имени (User ID) продавца. Иконка "солнцезащитные очки" рядом с именем означает, что покупатель или продавец зарегистрирован в системе менее одного месяца или за последний месяц изменил свой User ID. По прошествии этого времени значок "очки" пропадает. При оценке надежности продавца важно не столько количество совершенных сделок и полученных отзывов, сколько их "качество". Увидеть рейтинг продавца вы можете, нажав на ссылку view comments in seller's Feedback Profile. На этой странице указана дата регистрации продавца, количество полученных отзывов за последнюю неделю, месяц и полгода. Для того, чтобы оценить надежность продавца, можно использовать следующий алгоритм:
Также прежде, чем принимать участие в торгах, необходимо изучить способы оплаты, которые принимает продавец: чем больше способов оплаты он принимает, тем большее доверие внушает. Если у продавца имеются негативные отзывы, и в качестве оплаты он принимает только почтовый перевод на свой почтовый адрес (Money order), то это повод насторожиться, поскольку почтовый перевод - наименее надежный способ оплаты, а вернуть деньги, пересылаемые по почте, не представляется возможным, так же, как и выяснить факт получения денег. При малейших сомнениях в репутации продавца специалисты рекомендуют воспользоваться системой Escrow.com, которая является гарантом совершения крупной сделки без лишних осложнений. Использование системы Escrow является целесообразным при покупке лота стоимостью от 500 долларов. При покупке диска или книги риск минимален, поскольку мало продавцов отважится испортить свою репутацию негативным отзывом, так как покупатель не упустит возможности отметить этот факт в отзывах. Принцип работы системы Escrow.com заключается в следующем: система гарантирует продавцу, что он получит оплату за лот от покупателя сразу после получения товара покупателем, с другой стороны, система гарантирует покупателю, что он получит лот, и только после согласия покупателя принять лот продавец получит оплату за него. Схема работы с этой системой Escrow такова: 1 этап. Продавец и покупатель договариваются о применении системы Escrow при оплате и доставке лота, а также о том, кто возьмет на себя обязательства по оплате услуг системы (продавец, покупатель или стороны поделят эти затраты поровну). Стоимость услуг Escrow.com составляет 6% от суммы сделки. Покупатель и продавец регистрируются в системе сами и регистрируют сделку, что дает возможность каждой из сторон проверять, на какой стадии выполнения находится сделка. При регистрации продавец и покупатель вводят в систему данные о себе и своих кредитных картах, что гарантирует оплату и доставку товара даже в принудительном порядке. 2 этап. Покупатель оплачивает покупку Escrow. Платеж проверяется, и деньги переводятся на счет системы. 3 этап. Продавец высылает лот покупателю и сообщает в Escrow номер посылки. Продавец уже знает, что платеж на счет системы осуществлен. 2-й и 3-й этапы осуществляются почти одновременно. 4 этап. При получении посылки покупатель, удостоверившись, что он получил именно то, что должен был получить, меняет статус на сайте, и это означает начало процесса оплаты, то есть Escrow снимет деньги с карты покупателя. 5 этап. Система переводит деньги со своего счета на счет продавца.
Желаю успешного бизнеса с eBay!
|