Здесь требуется перестройка взгляда на ведение бизнеса, это осложняется тем, что во многих компаниях и на многих предприятиях, особенно государственных, отсутствуют маркетинговые подразделения из-за того, что руководство просто не понимает их функций и вклада в эффективность работы всей организации. Управленческая концепция существует в каждой компании, но бывает формализованная, неформализованная и интуитивная. Для того чтобы она была эффективная и устойчивая к воздействию влияния внешней среды организации (клиенты, конкуренты, поставщики), необходимы деловые консалтинговые игры, которые помогают сформулировать долгосрочную стратегию развития.

Базой формирования концепции маркетингово управления является цикл, состоящий из следующих этапов: определение положения компании, прогнозирование результата развития при данных условиях, постановка целей деловой игры для изменения развития, построение сценария деловой игры, проведение деловой игры и выбор наиболее эффективного варианта развития, оценка ресурсов, определение стратегии компании на рынке, разработка тактики и оперативного плана, реализация плана, оценка результата и вновь определение положения компании.

Деловые игры очень развиты на Западе, где консалтинговые агентства предлагают услуги по консультированию развития компании через сценарные деловые игры, которые многократно использовались и, соответственно, результаты надежны и проверены временем. В основном все деловые игры представляются, как обыгрывание прошедших, актуальных или возможных ситуаций с целью выявления, соответственно, повторяющихся ошибок, причин ошибок, наиболее выгодных вариантов развития компании. Чтобы вновь осмыслить организационное поведение и организационное развитие, надо выявить консалтинговый потенциал. К деловым играм часто прибегают крупные компании, которые хотят быстрее адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды. Также деловые игры широко распространены в школах менеджмента, у специалистов по мировой экономике, политиков и военных.

Психологический эффект игрового процесса можно разделить на две составные части по форме и содержанию. Так, психологический эффект достигнут по форме, если игроки понимали происходящее, а по содержанию, если игровой процесс убедил участников в имеющихся вариантах развития организации, то есть данные варианты реалистичны. Чем более разработана сценарная модель, тем более возрастает значимость вариантов сценариев. Эти сценарии являются итогом деловых консалтинговых игр, которые порождаются обстоятельствами рабочей среды.

Существует два основных сценария развития компаний. Глубинное изучение проблемы: ознакомления с ситуацией, диагностика, проектирование возможных вариантов развития, выбор максимально эффективного, обучение или адаптация к выбранному варианту, «пилотаж», корректировка и итоговое преобразование. Данный вариант развития длительный по времени, но минимизирует риски, связанные с влиянием случайных факторов. Второй вариант – разыгрывающее моделирование: обучение или приспособление к обстоятельствам в ходе работы – и подразумевает ролевое разыгрывание и сопоставление с реальностью, поиск новых возможностей по средствам перебора различных вариантов. Синергетический эффект возрастает, если использовать первый вариант, как базу для второго.

В деловых играх закладывается стратегия организационного развития компании, а выработанные стратегии являются долгосрочной ориентацией в направлении деятельности.

Негативный результат, использования деловых игр, может проявиться в силу воздействия определенных факторов: нехватки времени на подготовку, расчет на быстрый результат, нарушение последовательности игры, участие в игре неполной команды, решение всех проблем сразу.

Основная проблема, которая возникает у топ-менеджеров компании, в которой проводилась деловая игра, это проблема стратегического выбора одного варианта развития. А переходы от одного организационного состояния к другому часто оказываются болезненными для сотрудников компании.

Основной смысл сценарных деловых игр заключается в формировании организационной культуры управления, которая помогает топ-менеджерам совмещать практические методы администрирования и научные методы организационного развития. Маркетинговые исследования помогают понять варианты организации управления компании.