С тех пор в рекламных агентствах принято разделять понятия ATL (от англ. above the line – «над чертой») – реклама на традиционных рекламных носителях и BTL (от англ. below the line - «под чертой») – оригинальное рекламное решение, воплощённое в виде промо-акции, PR-мероприятия.

Идея BTL-акции – комплекс действий, сближающий товар или услугу с целевой аудиторией для завоевания доверия потребителя и увеличения продаж рекламируемой продукции. При проведении BTL-акции важен непосредственный индивидуальный контакт с клиентом, поскольку желание совершить покупку возрастает при личном знакомстве с достоинствами и качествами товара.

Успешность работы рекламного агентства зависит от правильного планирования промо-акций, чёткого определения целевой аудитории, эффектного оформления промо-акций и подготовки персонала для проведения акции..

Деятельность BTL-отдела в целях проведения промо-акции включает обязательные этапы:

• анализ рынка, определение целевой аудитории, наиболее удачных мест для проведения мероприятия и разработка конкретного промо-предложения;

• выбор технологии доведения промо-предложения до целевой аудитории;

• подготовка реквизита, способствующего лёгкому запоминанию образа рекламируемого объекта;

• формирование и тренинг промо-команды.

На 95% успех BTL-акции зависит от человеческого фактора. Главными шоуменами мероприятия выступают промоутеры. Для успешного результата применяются регулярные тренинги и постоянный контроль за деятельностью персонала. Используется целый арсенал инструментов для организации, проведения, мониторинга и контроля промо-акции: должностные инструкции промоутеров и супервайзеров, бланки отчетности, фотоотчёты, планы-графики.

В ходе формирования промо-команды уделяется внимание необходимым для промоутера качествам: молодость, активность, аккуратность, обходительность, находчивость, чувство юмора, артистизм.

Каждая успешная промо-акция организуется комплексно. Работа промоутеров заключается не только в проговаривании промо-текстов. Промо-акции сопровождаются тематическими выставками, рекламными щитами, яркими костюмами, листовками, подарками и дегустациями. Для поддержки промо-акции часто привлекаются аниматоры, используется внешняя реклама на нетрадиционных носителях, вплетённая в окружающую среду (эмбиент-реклама).